Capacitación

para dependencias de gobierno y servicios públicos

Cursos on-offline / Diseño instruccional / Currículas / Simuladores / Casos de estudio / LMS / Multimedia

Impartimos cursos y talleres “learning by doing” a todas las áreas funcionales. Nuestros cursos desarrollan competencias para que los participantes puedan brindar experiencias positivas a los usuarios que visitan dependencias de gobierno o requieren servicios públicos; nuestros contenidos comprometen a los participantes con la HONESTIDAD, la AGILIDAD y la PRODUCTIVIDAD, así como con el MEDIO AMBIENTE y la SOCIEDAD.

  • Instructor capacitando a directivos de una dependencia de gobierno

    Temas selectos de estrategia para altos funcionarios y consejos consultivos.

    -Buenas prácticas para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

    -Enfoque Marca-Usuario (branding estratégico y user centricity).

    -Sostenibilidad y Responsabilidad Social Institucional (estándares de huella de carbono fijados por los acuerdos de París, y por gobiernos).

    - Planeación estratégica y política pública.

    -Ejecución de la estrategia a través del Balanced Scorecard.

    -Transformación digital y agilidad.

    -Proceso de gestión del cambio.

    -Liderazgo de equipos efectivos.

    -Negociación.

    -Procesos Cliente-Proveedor internos.

    -Diseño y gestión de la experiencia del servicio.

    -Servicio al usuario.

    Contáctanos
  • Instructor enseñando customer centricity a dependencia de gobierno

    Customer centricity para todas las áreas funcionales

    -Fundamentos del Marca institucional y marcas de servicios.

    -Servicio centrado en el usuario.

    -Procesos internos cliente-proveedor.

    -Transformación digital.

    -Liderazgo y trabajo en equipo.

    -Inteligencia emocional.

    -Negociación interna y externa.

    -Desarrollo de marca personal y buen manejo de las redes sociales .

    -Temas ad-hoc requeridos por la dependencia.

    Contáctanos
  • Instructor enseñando sostenibilidad a una dependencia de gobierno

    Sostenibilidad para todas las áreas funcionales de la dependencia

    -Introducción a la sostenibilidad, el desarrollo sostenible y los acuerdos de París.

    -Sostenibilidad y Responsabilidad Social Institucional (RSI) de la dependencia y de las áreas.

    -Obligaciones de sostenibilidad (huella de carbono) y de RSI fijadas por los gobiernos y por la dependencia: compromisos de las áreas y los colaboradores.

    -Temas ad-hoc requeridos por la dependencia.

    Contáctanos
Ver todas las soluciones para dependencias de gobierno y servicios públicos